奧克斯空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
奧克斯空調服務說明:
一、預約時間嚴格遵守
1. 維修人員需按照與用戶約定的時間準時上門服務,如有特殊原因需提前告知用戶并協商調整時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員應穿著公司統一配發的工作服,并保持整潔、干凈,不得有污漬、破損等情況。
2. 工作服應合身得體,不得過于寬松或緊繃,以免影響工作效果或給用戶帶來不便。
三、佩戴服務監督卡
1. 維修人員上門服務時,必須佩戴公司統一發放的服務監督卡,以便用戶確認身份并進行監督。
2. 服務監督卡應清晰展示維修人員的姓名、照片、工號及服務熱線等信息。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 維修人員到達用戶家門前,應輕輕敲門或按門鈴,等待用戶開門。
2. 見到用戶后,應主動自我介紹,并說明來意,態度要禮貌、友好。
五、穿鞋套入室服務
1. 為避免將室外的灰塵帶入用戶家中,維修人員需在入戶前穿上鞋套。
2. 鞋套應干凈、無破損,確保在使用過程中不會脫落或破損。
六、特殊需求友好協商
1. 若用戶有特殊的服務需求或要求,維修人員應與用戶進行友好協商,盡量滿足用戶的合理需求。
2. 對于無法滿足的需求,維修人員應耐心解釋原因,并提出可行的替代方案。
奧克斯空調維修服務理念如下:
1. 質量保證:奧克斯承諾所售商品均為正品,并提供了質量保證。如果產品出現質量問題,可以免費更換或退貨。
2. 專屬包修承諾:奧克斯為用戶提供專屬的包修承諾。具體來說,對于開箱不良,用戶在購買之日起15日內,如果發現產品有磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或獲得外觀補償。
3. 個性化服務:奧克斯可以根據用戶的特殊需求,提供定制化的產品設計和安裝服務,以滿足不同用戶的需求。
4. 及時響應服務:在接到用戶報修后,奧克斯會在24小時內響應 |
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