東芝中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝中央空調服務說明：
一、前言
為確保東芝中央空調上門服務的專業性和高效性，提升客戶滿意度，我們特制定以下上門服務規范與要求說明細則。
二、預約與守時服務
1. 服務人員應提前與客戶進行電話預約，確認上門服務時間，并提醒客戶注意事項。
2. 服務人員應按時到達客戶指定地點，如有特殊情況需提前通知客戶并協商調整時間。
三、儀容儀表規范
1. 服務人員應穿著整潔、統一的工作服，佩戴公司標識，展現良好的專業形象。
2. 保持個人衛生，勤洗手、修剪指甲，確保服務過程中不會給客戶帶來不適。
四、入戶禮儀與保護
1. 服務人員應敲門或按門鈴，禮貌地與客戶打招呼，并說明來意。
2. 進入客戶家中時，應穿上鞋套或一次性鞋套，避免弄臟客戶家地板。
五、操作規范與要求
1. 服務人員應按照空調維修或安裝的操作規程進行操作，確保服務質量和安全。
2. 在服務過程中，應認真檢查空調設備的各項功能，確保設備正常運行。
3. 如發現設備存在故障或安全隱患，應及時向客戶說明情況，并提出相應的解決方案。
東芝中央空調維修服務理念如下：
1. 用戶在購買之日起15日內，如果發現產品有磕碰等外觀問題，東芝中央提供免費換新、免費維修或外觀補償的服務。
2. 用戶在購買之日起365天內，如果產品出現性能故障導致無法正常使用，東芝中央也提供免費換新或進行維修的服務。性能故障是指產品的使用功能喪失，需要更換部件（不含外觀、塑料、玻璃等易損部件），或者需要拉走才能修復的故障。
3. 東芝中央的服務還致力于為用戶帶去全流程一體化的尊貴體驗，不斷完善各個環節，如管家服務、精致送裝等。他們承諾會根據用戶家裝的特殊需求實現定制送裝，并且有“無處不達”的送裝承諾。
4. 在配送環節，東芝中央提供紅毯鋪地、鮮花相 |
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