富士通將軍空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
富士通將軍空調服務說明：
一、預約與守時服務
1. 服務人員應按照客戶的預約時間準時到達服務地點，不得無故遲到或提前到達。
2. 若因特殊情況無法按時到達，服務人員應提前與客戶溝通并說明原因，協商調整服務時間。
二、儀容儀表規范
1. 服務人員應著公司統一制服，并保持整潔干凈，不得穿著隨意或暴露。
2. 服務人員應保持個人衛生，頭發整潔，面部清潔，不得留長指甲或佩戴過多飾品。
三、入戶禮儀與保護
1. 服務人員應禮貌待人，主動向客戶問好，并介紹自己的身份和服務內容。
2. 進入客戶家中時，服務人員應穿上鞋套，以免弄臟地面，并盡量避免在客戶家中隨意走動。
四、工具與位置定位
1. 服務人員應攜帶必要的工具和設備，并保持工具的完好和清潔。
2. 在進行服務前，服務人員應與客戶確認服務位置，并將工具和設備放置在合適的位置，確保操作方便且不妨礙客戶正常生活。
五、操作規范與要求
1. 服務人員在進行空調維修、安裝等服務時，應嚴格按照公司規定的操作流程進行，確保服務質量和安全。
2. 服務人員在服務過程中應保持專業、認真、細致的態度，對客戶的需求和問題給予耐心解答和處理。
富士通將軍空調維修服務理念如下：
1. 形象準備：服務管家在上門服務之前需要進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現整齊干凈的個人形象。
2. 物資準備：服務管家需要將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 預約溝通：專屬服務管家需要與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
4. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，準備工具箱、空調搬運帶、防護套，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器或破壞用戶家具。
5. 進門儀容檢查：服 |
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