奧克斯空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
奧克斯空調服務說明:
一、包修期限與范圍
奧克斯空調承諾,自購買之日起,對空調整機提供長達10年的免費包修服務。包修范圍涵蓋空調的主要部件及系統,包括但不限于壓縮機、冷凝器、蒸發器、風扇電機、控制板等。
二、包修條件與要求
1. 顧客需提供有效的購買憑證,如發票或保修卡,以證明購買日期及保修期限。
2. 包修期內,因產品質量問題導致的故障,奧克斯將提供免費維修或更換服務。
3. 顧客需妥善保管空調產品,避免人為損壞或不當使用造成的故障。
三、包修服務內容
在包修期限內,如奧克斯空調出現故障,顧客可聯系奧克斯維修服務網點,享受以下服務:
1. 免費上門檢測故障。
2. 免費維修或更換故障部件。
3. 免費進行必要的系統調整和優化。
四、除外情況說明
以下情況不屬于包修范圍:
1. 因自然災害、不可抗力等因素導致的損壞。
2. 因顧客使用不當、私自拆卸、改裝等造成的故障。
3. 超出包修期限的故障。
五、包修流程與方式
1. 顧客發現空調故障后,可撥打奧克斯維修服務熱線或登錄奧克斯商家網站進行在線報修。
2. 奧克斯維修服務人員將安排上門檢測,并根據檢測結果提供維修或更換方案。
3. 維修或更換完成后,顧客需對服務進行評價,以便奧克斯持續改進服務質量。
奧克斯空調維修服務理念如下:
1. 上門測量:在消費者下訂單后,奧克斯會在8小時內上門免費量尺,以確保準確的設計方案。
2. 預約安裝:奧克斯提供預約包安裝服務,無需消費者自己尋找安裝服務,可以按照用戶自己的時間來完成預約上門安裝。
3. 一對一專屬客服:奧克斯為消費者提供一對一的專屬客服服務,可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求,奧克斯將*時間為客戶解決困擾。
4. 快速上門服務:在消費者有 |
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