科龍空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
科龍空調服務說明:
1. 三包服務:根據國家相關規定,科龍空調在購買后7日內如果出現質量問題或不符合消費者需求,消費者可以進行退貨;在購買后15日內,如果出現質量問題,可以進行換貨;在購買后1年內,如果出現質量問題,可以享受免費維修服務。這為消費者在購買后的一段時間內提供了充分的保障。
2. 保修期免費維修:科龍空調提供的保修期限為12個月,自用戶購買之日起計算。在保修期內,如果空調出現故障,用戶可以聯系科龍維修服務中心,提供相關證明材料,科龍將提供免費維修服務,包括更換配件和維修勞務費用。維修服務人員會在24小時內響應,并盡快進行維修。
3. 保修期外收費維修:如果空調在保修期外出現故障,用戶同樣可以聯系科龍維修服務中心。維修服務人員會根據故障情況及配件價格,向用戶提供收費維修服務。用戶可以根據自己的需求決定是否進行維修。
4. 終身免費維護:為了更好地幫助用戶保養空調,科龍提供了終身免費維護服務。用戶只需在空調安裝時填寫相關信息,即可享受此項服務。維護內容包括定期清洗空調、更換空調濾網等,有助于延長空調的使用壽命和提高使用效果。
5. 專業技術支持:科龍維修服務中心擁有專業的技術人員,他們可以為用戶提供技術咨詢和解決方案。無論是關于空調的使用、保養還是故障處理,用戶都可以得到專業的指導和幫助。
科龍空調維修服務理念如下:
1. 形象禮儀:科龍上門服務人員需保持良好的形象,包括穿著整潔、大方的制服,佩戴工牌,儀容儀表干凈利落。
2. 態度禮儀:服務人員應保持良好的態度,尊重客戶,禮貌待人,認真聽取客戶的需求和意見,并耐心解答客戶的問題。
3. 溝通禮儀:在與客戶溝通時,應使用簡單、明了的語言,避免使用專業術語或行話,以免引起客戶的困惑。同時,要注意語速適中、語調溫和,讓客戶感受到尊重和關注。
4. 行為禮儀:在進入客戶家中時 |
|