格力中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
格力中央空調服務說明：
一、包修范圍與期限
本服務適用于格力中央品牌的指定型號空調產品。在正常使用情況下，自購買日起的10年內，若產品出現非人為損壞的故障，格力中央將提供免費包修服務。
二、非人為損壞定義
非人為損壞指的是在正常使用和維護情況下，產品因自身質量問題導致的故障或損壞。以下情況不屬于非人為損壞：
1. 私自拆修、改造或加裝未經本公司認可的配件導致的故障或損壞；
2. 因錯誤使用、操作不當、保養不足或外部環境因素（如雷擊、水淹等）導致的故障或損壞；
3. 未按產品說明書要求進行安裝、調試或維修導致的故障或損壞。
三、有效憑證要求
為享受本包修服務，客戶需提供以下有效憑證：
1. 購買憑證：正規發票或電子購買記錄，需注明購買日期、產品型號及購買方信息；
2. 產品保修卡或保修憑證：需填寫完整，包括產品型號、購買日期、客戶信息及保修期限等。
四、指定服務網點
本包修服務需通過格力中央指定的服務網點進行。客戶可訪問格力中央商家網站或撥打客服熱線查詢*近的服務網點，并按要求預約維修服務。
五、包修期內服務內容
在包修期內，格力中央將提供以下服務：
1. 免費上門檢測故障；
2. 免費更換或修理故障部件；
3. 免費進行必要的調試和保養。
格力中央空調維修服務理念如下：
1. 形象禮儀：格力中央上門服務人員需保持良好的形象，包括穿著整潔、大方的制服，佩戴工牌，保持專業的形象。同時，要注意儀容儀表，保持干凈、整潔的外表，給客戶留下良好的印象。
2. 溝通禮儀：在與客戶溝通時，要保持良好的語言和態度，使用禮貌用語，尊重客戶，耐心傾聽客戶的需求和意見，并給予積極的回應。在交流中，要保持微笑和熱情，讓客戶感受到服務的真誠和周到。
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