日立空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
日立空調(diào)服務(wù)說明:
一、包修范圍與期限
日立承諾,自購買日起,對旗下所有型號空調(diào)整機(jī)提供長達(dá)10年的免費(fèi)包修服務(wù)。包修范圍包括空調(diào)主機(jī)、遙控器及相關(guān)附件(不含外接管線、濾網(wǎng)等易損件)。包修期限自購買之日起計(jì)算,長達(dá)10個(gè)日歷年。
二、包修條件與要求
1. 用戶需提供有效的購買憑證,包括但不限于發(fā)票、購買合同或電子購買記錄等。
2. 空調(diào)產(chǎn)品需在正常使用環(huán)境下,因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,方可享受免費(fèi)包修服務(wù)。
3. 用戶在享受包修服務(wù)時(shí),需配合維修人員的檢修工作,提供必要的協(xié)助和信息。
三、非包修情況說明
1. 因用戶使用不當(dāng)、私自拆卸、修理或改裝造成的故障或損壞。
2. 因不可抗力因素(如雷電、洪水、地震等自然災(zāi)害)造成的故障或損壞。
3. 因外接管線、濾網(wǎng)等易損件的老化或損壞導(dǎo)致的故障。
4. 超出包修期限的故障或損壞。
四、包修流程與操作
1. 用戶可通過日立商家維修服務(wù)熱線、商家網(wǎng)站或指定維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
2. 用戶需提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、故障描述及個(gè)人聯(lián)系方式。
3. 維修人員將在接到報(bào)修后盡快與用戶聯(lián)系,安排上門檢修或寄修服務(wù)。
4. 經(jīng)維修人員確認(rèn)屬于包修范圍內(nèi)的故障,將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
日立空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 全屋定制:通過將產(chǎn)品直接融入空調(diào)樣板間,提供沉浸式的體驗(yàn)。消費(fèi)者能在空調(diào)環(huán)境中體驗(yàn)產(chǎn)品,便于選擇所需產(chǎn)品。
2. 用心服務(wù):考慮消費(fèi)者的生活習(xí)慣,提供個(gè)性化的空調(diào)生活方案。如玄關(guān)空間的智能消毒鞋柜、折疊式換鞋凳、小型儲物柜等。
3. 完善的服務(wù)體系:包括售前專業(yè)的設(shè)計(jì)、售中精細(xì)的安裝和維修貼心的服務(wù)。
4. 優(yōu)質(zhì)的門店服務(wù):注重店面裝修,營造溫馨舒適的店內(nèi)體驗(yàn)。店內(nèi)場景設(shè)計(jì)采用全屋定制模式,產(chǎn)品種類豐富,品類排列條理分明。
5. 客 |
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