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奧克斯空調維修365天服務電話號碼客戶需求導向服務

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2024年05月14日

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客服先生 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

奧克斯空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
奧克斯空調服務說明：
一、引言

奧克斯集團作為全國知名的家電品牌，一直以來都堅持以客戶為中心的服務理念，致力于為客戶提供高品質的產品和服務。

二、奧克斯服務文明規范內容

1. 準時上門服務

服務人員應嚴格按照約定時間上門服務，確保客戶等待時間*短。如遇特殊情況無法按時到達，應及時通知客戶并說明原因，同時協商新的服務時間。

2. 言行舉止文明

服務人員在與客戶交流時，應保持禮貌、謙遜的態度，尊重客戶，避免使用不當言語或行為。在解決問題時，應耐心、細致地向客戶解釋，確保客戶能夠理解并滿意。

3. 儀容儀表整潔

服務人員應保持整潔的儀容儀表，穿著統一的工作服，佩戴工作牌，展現出專業、干練的形象。這不僅能夠提升客戶對服務人員的信任度，還能夠增強奧克斯品牌的形象。

4. 服務態度真誠

服務人員應真誠對待每一位客戶，關注客戶需求，主動為客戶提供幫助。在服務過程中，應積極與客戶溝通，了解客戶的意見和建議，以便不斷改進和提升服務質量。

5. 嚴禁違規操作

服務人員應嚴格遵守操作規程，不得進行違規操作。在提供服務時，應遵循安全、環保的原則，確�？蛻糌敭a安全和人身安全。

6. 收費公開透明

服務人員應向客戶明確說明服務項目和收費標準，確�？蛻袅私獠⑼夂笤龠M行服務。在收費過程中，應提供正規發票或收據，避免產生不必要的糾紛。

奧克斯空調維修服務理念如下：

1. 預約：消費者需要提前預約，并在預約時間內等待工作人員上門服務。
2. 上門時間：工作人員需要在預約時間內準時到達，如果因不可抗力因素導致延遲，也需要及時通知消費者，并盡快完成服務。
3. 服務質量：工作人員應該提供高質量的服務，包括安裝、維修、保養等方面。如果遇到問題，需要及時解決，如果

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