松下洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、松下洗衣機服務說明：
1. 滿腔熱情：
積極態度：服務人員應展現出積極、樂觀的態度，將用戶的需求和滿意度放在至位。
微笑服務：無論面對什么情況，服務人員都應保持微笑，以傳遞友好和溫暖的信息。
主動幫助：在服務過程中，服務人員應主動詢問用戶是否需要其他幫助，并盡可能滿足用戶的需求。
2. 始于問候：
熱情打招呼：服務人員抵達用戶家中時，應熱情、友好地打招呼，例如“您好，我是松下的服務工程師”。
自我介紹：在問候的同時，服務人員應主動進行自我介紹，包括姓名、工作職責等，以便用戶了解并建立信任。
關心用戶需求：問候之后，服務人員可以詢問用戶關于服務的需求和期望，以便為用戶提供更加個性化的服務。
二、松下洗衣機維修服務理念如下：
1. 工程師上門服務時應先敲門，有門鈴的可以直接按門鈴，嚴禁在門口大聲呼叫用戶。
2. 工程師應著松下統一工裝，嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝。
3. 工程師嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
4. 工程師應佩戴松下洗衣機顧客服務監督卡。
5. 工程師應嚴格遵守預約時間上門服務，守信譽、不失約。
6. 工程師應主動禮貌自我介紹并出示松下洗衣機顧客服務監督卡，征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
7. 工程師在開始服務前須向用戶遞交松下洗衣機顧客服務監督卡，以便用戶監督服務工作。 |
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