LG洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、LG洗衣機服務說明：
1. 尊重客戶：對待客戶要友善、禮貌，尊重客戶的個人喜好和隱私。
2. 熱情周到：在提供服務時，要保持熱情和耐心，對客戶的需求和疑問給予積極的回應和解答。
3. 專業嚴謹：在提供專業建議和服務時，要保持嚴謹的態度，確保所提供的信息和建議符合行業標準和客戶利益。
4. 主動溝通：及時與客戶溝通，了解客戶需求和期望，以便提供更好的服務。
5. 關注細節：在服務過程中，要關注細節，確保服務質量和客戶體驗。
二、LG洗衣機維修服務理念如下：
1. 電話預約：客戶需要通過撥打熱線電話進行預約。
2. 登記預約：客戶需要提供相關信息進行預約登記，包括故障描述、聯系方式等。
3. 準時上門：LG會根據預約情況，安排工程師在規定的時間內準時上門服務。
4. 檢查故障：工程師會上門檢查設備故障，并進行初步的診斷。
5. 確定費用：根據故障情況，工程師會提供維修報價，客戶需要確認是否進行維修。
6. 提供保修：LG提供一定的保修期，保修期內因非人為因素造成的故障，LG負責免費維修。
此外，LG上門服務還有一定的不包修范圍，具體如下：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2. 非預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
3. 無包修憑證或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產品。 |
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