伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 售前服務：伊萊克斯通過深入了解消費者需求，提供個性化的解決方案，例如推出零冷水、余熱回收、軟水、全天候太陽能和零水壓等九大解決方案和創新產品。此外，他們還聯合中國洗衣機協會提出了“先選熱水器后裝修”的家裝理念，并實行免費設計的服務舉措，幫助消費者事先規劃好管路的走向和位置，合理預留熱水器的安裝位置。
2. 售中服務：伊萊克斯在銷售過程中，確保用戶能夠體驗到高品質的產品和服務。他們提供用戶滿意的洗衣機選型、設計方案，綜合考慮投資性、使用性、運行費用，以及提供高品質的洗衣機設備。
3. 維修服務：伊萊克斯提供上門送貨、上門指導、上門維修、上門保養等“123到家服務”模式。用戶只需一個電話，維修人員即可按約上門，服務全流程可視，實現全程無憂。此外，他們還提供二年包修服務，對于購買伊萊克斯產品的用戶在兩年內有故障問題，提供全部免費上門服務。在質量保證期外，他們仍會提供各種有償保養服務，確保設備能夠正常運行。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務理念如下：
1. 產品安裝：伊萊克斯提供免費電話指導設計安裝方案服務和免費安裝服務，確保產品能夠正確、安全地安裝。
2. 維修服務：伊萊克斯提供定期的電話回訪服務，確保產品在使用過程中沒有問題。如果產品出現問題，伊萊克斯會提供快速響應服務，在市區2小時響應，郊區4小時響應，其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時的響應服務。
3. 維修與保養：伊萊克斯提供產品的維修和保養服務，確保產品的性能和安全性。
4. 配件供應：伊萊克斯提供原廠配件，確保產品的正常運轉。
5. 咨詢服務：伊萊克斯提供燃氣具相關的咨詢服務，解答客戶的問題。 |
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