伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 售前服務：伊萊克斯通過深入了解消費者需求，提供個性化的解決方案，例如推出零冷水、余熱回收、軟水、全天候太陽能和零水壓等九大解決方案和創新產品。此外，他們還聯合中國洗衣機協會提出了“先選熱水器后裝修”的家裝理念，并實行免費設計的服務舉措，幫助消費者事先規劃好管路的走向和位置，合理預留熱水器的安裝位置。
2. 售中服務：伊萊克斯在銷售過程中，確保用戶能夠體驗到高品質的產品和服務。他們提供用戶滿意的洗衣機選型、設計方案，綜合考慮投資性、使用性、運行費用，以及提供高品質的洗衣機設備。
3. 維修服務：伊萊克斯提供上門送貨、上門指導、上門維修、上門保養等“123到家服務”模式。用戶只需一個電話，維修人員即可按約上門，服務全流程可視，實現全程無憂。此外，他們還提供二年包修服務，對于購買伊萊克斯產品的用戶在兩年內有故障問題，提供全部免費上門服務。在質量保證期外，他們仍會提供各種有償保養服務，確保設備能夠正常運行。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務理念如下：
1. 熱情周到：伊萊克斯要求員工在為客戶提供服務時，必須表現出高度的熱情和周到。無論是售前咨詢、維修服務還是維修保養，都要積極主動地為客戶提供專業、細致的服務，讓客戶感受到家的溫暖和關懷。
2. 耐心細致：伊萊克斯要求員工在服務過程中，要耐心細致地聽取客戶的需求和問題，了解客戶的實際情況，提供符合客戶要求的解決方案。同時，對于一些疑慮和不解，也要耐心地進行解釋和說明。
3. 專業誠信：伊萊克斯要求員工具備高度的專業素養和服務意識，能夠為客戶提供專業、可靠的服務。同時，伊萊克斯也要求員工遵守職業道德和行業規范，保持誠信服務的心態，不推諉、不扯皮，積極解決問題。
4. 用戶至上：伊萊克斯始終堅持以用戶為中心的服務理念，要求員工始終把用戶的需求和利 |
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