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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間:2024年05月10日
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客服 先生 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 400-6189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通電器維修中心

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詳細說明

    容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務(wù)說明:

1. 預(yù)約上門時間

客戶可通過容聲渠道或相關(guān)服務(wù)平臺進行服務(wù)預(yù)約。我們的客服人員會在接到預(yù)約后,與客戶確認具體的上門服務(wù)時間,確保雙方的時間安排無沖突。

2. 工程師接單

在確認了服務(wù)時間后,容聲將派遣專業(yè)工程師接單。工程師會在接單后帝一時間與客戶聯(lián)系,了解具體的服務(wù)需求。

3. 上門檢測故障

工程師將按照預(yù)約時間準時上門,對客戶的設(shè)備進行全面檢測,準確判斷故障原因。

4. 提供維修方案

在故障檢測完成后,工程師將為客戶提供詳細的維修方案,包括所需時間、預(yù)期效果等,確保客戶在維修前對整個過程有清晰的了解。

5. 維修過程透明

在維修過程中,工程師會保持與客戶的溝通,實時反饋維修進度,確保客戶對維修過程有明確的了解。同時,我們也鼓勵客戶在維修過程中提出疑問和建議,我們會及時解答和調(diào)整。

6. 維修結(jié)果確認

維修完成后,工程師會再次與客戶確認設(shè)備是否恢復(fù)正常,確保客戶滿意。

7. 費用結(jié)算清晰

在維修結(jié)束后,我們會為客戶提供詳細的費用清單,包括各項服務(wù)費用、材料費用等,確?蛻魧M用有清晰的了解。客戶確認無誤后,我們將進行費用結(jié)算。

二、容聲冰箱維修服務(wù)理念如下:

1. 遵守產(chǎn)品保修規(guī)定:消費者應(yīng)了解并遵守容聲的保修規(guī)定,以確保自己的權(quán)益得到保障。例如,避免因使用不當造成損壞、非容聲服務(wù)商安裝或拆卸造成損壞、無保修卡或有效購機憑證、因不可抗力造成損壞等情況,這些情況可能不屬于免費維修范圍。
2. 預(yù)約與上門服務(wù):如果需要報裝或報修,應(yīng)盡快聯(lián)系容聲維修服務(wù)中心。在消費者報裝、報修后,服務(wù)商會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間,并按預(yù)約時間準時上門,特殊情況也會立即上門服務(wù),并跟蹤回訪。
3. 安裝與輔材:消


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