華凌空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌空調服務說明:
1.用戶反饋,驅動優化
華凌始終堅持“用戶至上”的服務理念,以持續改進和創新為動力,不斷提升服務質量。通過真誠服務、精準響應、尊重用戶、專業能力、創新服務、持續改進和用戶反饋等方面的努力,華凌致力于為用戶提供更加優質、便捷的服務體驗。
2. 精準響應,快速解決
華凌要求服務人員在接到用戶需求后,能夠迅速、準確地作出響應,確保問題得到及時有效的解決。
3. 尊重用戶,耐心傾聽
華凌強調在服務過程中要尊重用戶的意見和建議,耐心傾聽用戶的需求和反饋。服務人員應主動與用戶溝通,了解用戶的真實想法,確保服務能夠貼合用戶的期望和需求。
4. 專業能力,精益求精
華凌要求服務人員具備專業的知識和技能,能夠為用戶提供高質量的服務。通過定期的培訓和考核,華凌不斷提升服務人員的專業能力,確保他們能夠提供精益求精的服務。
5. 創新服務,超越期待
華凌鼓勵服務人員發揮創新精神,為用戶提供超越期待的服務。通過引入新技術、新方法,華凌不斷創新服務模式,為用戶提供更加個性化、差異化的服務體驗。
6. 持續改進,永不停步
華凌認為服務質量的提升是一個持續的過程,要求服務人員在實踐中不斷總結經驗教訓,持續改進服務流程和方法。通過不斷學習和改進,華凌努力為用戶提供更加完善、優質的服務。
二、華凌空調維修服務理念如下:
1. 免費上門安檢:全系列產品提供免費電話指導設計安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
2. 快速響應:對于燃氣采暖熱水爐產品,市區內2小時響應,郊區4小時響應;其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時的響應服務。
3. 定期回訪:全系列產品定期提供電話回訪服務,而燃氣采暖爐、熱泵空調、太陽能空調提供免費定期上門回訪服務。
4. 8年超長保修:在活動期 |
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