TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、TCL空調服務說明：
1. 信息公開：TCL通過網站、社交媒體、客服熱線等渠道，向消費者提供全面的產品信息和維修服務政策。消費者在購買前可以了解產品的性能、規格、價格等信息，以及維修服務的內容、流程和聯系方式。
2. 服務標準化：TCL制定了詳細的服務標準和流程，確保消費者在接受服務時能夠感受到專業性和規范性。無論是安裝、維修還是咨詢，TCL的服務人員都會遵循統一的服務流程和操作規范，以確保服務質量和效果。
3. 價格透明：TCL在提供服務時，明確告知消費者所需費用，并避免額外隱形費用。消費者在購買產品時可以了解到相關的服務費用，避免了不必要的糾紛和誤解。
4. 投訴渠道暢通：TCL設立了專門的投訴渠道，消費者可以通過客服熱線、在線客服等方式，向TCL反映問題并尋求解決方案。TCL會積極回應消費者的投訴，并及時處理相關問題，確保消費者的權益得到保障。
二、TCL空調維修服務理念如下：
1. 嚴格遵守預約時間，確保守信譽、不失約。
2. 著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴TCL空調顧客服務監督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為TCL空調用戶服務。
3. 到用戶家應先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示TCL空調顧客服務監督卡。
4. 征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
5. 開始服務前須向用戶遞交TCL空調顧客服務監督卡，以便用戶監督服務工作。 |
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