美的空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的空調服務說明：
1. 三到位服務：服務前進行安全測電，確保使用安全；服務中通電試機，講解產品使用常識；服務后清理現場，確保環境整潔。
2. 五個一服務：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評，體現服務的專業性和細心。
3. 十要十不準：這是對服務人員行為規范的要求，包括工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等，以確保為用戶提供高質量的服務。
4. 一站式通檢：在服務過程中，不僅針對用戶報修的產品進行檢修，還會對用戶家中的其他美的產品進行通檢，確保所有產品都處于良好的使用狀態。
5. 全程服務：為用戶提供從設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等一站式服務，滿足用戶在空調使用過程中的各種需求。
6. 明確的收費標準：對于維修服務，美的會明確列出各項費用的收費標準，如上門費、維修服務費、交通費等，確保用戶能夠清楚了解并同意相關費用。
二、美的空調維修服務理念如下：
1. 注意安全：在進行上門服務時，服務人員需要注意自身和客戶的安全。在進入客戶家中前，要了解客戶家的安全狀況，如是否存在安全隱患等。在服務過程中，要遵守安全操作規程，避免發生意外事故。
2. 保護客戶財產：在進行上門服務時，服務人員需要注意保護客戶的財產安全。在進入客戶家中前，要與客戶確認需要維修的空調產品及具體位置。在服務過程中，要避免損壞客戶的物品，如空調、家具等。
3. 遵守約定時間：美的要求服務人員在接到服務請求后，要按照約定的時間上門服務。如果遇到特殊情況，要及時與客戶溝通，并說明原因。
4. 保持清潔：服務人員在上門服務時，要保持自身的清潔和衛生，不要將污漬或灰塵帶到客戶家中。在服務過程中，要注意避免產生噪音或垃圾，保持客戶家的整潔。
5. 尊重客戶隱私：服務人員在上門服務時，要注意尊重客戶的隱私。 |
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