格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 服務流程公開：格力會明確公布服務流程，包括報修、預約、上門服務、維修等各個環節的具體步驟和時間節點，以便客戶了解并監督服務進度。
2. 政策標準透明：格力會公開服務政策、保修期限、退換貨政策等，確保客戶在購買和使用過程中能夠了解相關政策和標準，避免因誤解或信息不透明而產生糾紛。
3. 收費標準明確：格力會明確公布各項服務的收費標準，包括上門服務費、維修費、配件費等，避免出現不合理的收費情況，確保客戶能夠明明白白消費。
4. 信息反饋及時：格力會建立有效的信息反饋機制，及時回應客戶的咨詢和投訴，并公開處理結果，以便客戶了解問題解決的情況和進展。
二、格力空調維修服務理念如下：
1. 維修服務：格力提供全面的維修服務，包括自空調銷售發票開具日期起，如果產品性能故障，履約期內因無備件等原因無法維修，機器本身不參與退換機處理，但會按照格力商家收費標準給賠償故障問題的備件費和維修費。
2. 安裝服務：格力的安裝服務也非常規范，他們發布行業首個七星級精工品質安裝標準，并建設實訓基地提升服務人員實操能力。在安裝過程中，他們會從專業設計、專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理、專業服務等7項環節入手，針對服務內容、使用工具和服務步驟進行規范。施工前，會根據戶型免費定制方案；施工過程中，施行嚴格規范；施工后，專業監理人員巡檢交付；投入使用后，一對一服務用戶，進行操作指導及保養建議。
3. 高端專享服務：為了滿足進階需求，格力還推出高端專享服務，包括10年整機包修、一年兩次清洗保養、送拆裝一體等等。 |
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