海信空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信空調服務說明：
一、購買憑證要求
1. 購買海信產品時，請務必索取并保留有效的購買憑證，如發票、收據等。在申請保修服務時，我們將要求您出示這些憑證以驗證購買信息的真實性。
二、保修期限說明
2. 海信產品自購買之日起享有一定期限的保修服務。具體保修期限因產品類型而異，請參照產品說明書或外包裝上的保修標識了解詳細的保修期限。
三、保修范圍界定
3. 海信保修服務涵蓋產品因制造原因導致的性能故障或損壞。保修范圍包括但不限于電器元件、零部件、結構等。
四、排除保修情況
4. 以下情況將不在保修范圍內：
a. 因非制造原因導致的損壞，如自然災害、意外事故等；
b. 因人為使用不當導致的損壞，如誤操作、濫用、私自拆卸等；
c. 未經授權擅自改裝或修理的產品；
d. 購買時已超過保修期限的產品。
五、維修流程指南
5. 若您的產品在保修期內出現性能故障或損壞，請按照以下流程申請維修服務：
a. 聯系海信客服電話或登錄海信網站提交維修申請；
b. 提供購買憑證、產品型號等相關信息；
c. 按照客服人員的指引，將產品送至指定的維修網點；
d. 維修網點將對產品進行檢測和維修，若符合保修條件，將免費更換損壞的零部件或修復故障。
二、海信空調維修服務理念如下：
1. 工程師上門服務時應先敲門，有門鈴的可以直接按門鈴，嚴禁在門口大聲呼叫用戶。
2. 工程師應著海信統一工裝，嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝。
3. 工程師嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
4. 工程師應佩戴海信空調顧客服務監督卡。
5. 工程師應嚴格遵守預約時間上門服務，守信譽、不失約。
6. 工程師應主動禮貌自我介紹并出示海信空調顧客服務監督卡，征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩 |
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