格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 預約上門時間
客戶可通過格力渠道或相關服務平臺進行服務預約。我們的客服人員會在接到預約后，與客戶確認具體的上門服務時間，確保雙方的時間安排無沖突。
2. 工程師接單
在確認了服務時間后，格力將派遣專業工程師接單。工程師會在接單后帝一時間與客戶聯系，了解具體的服務需求。
3. 上門檢測故障
工程師將按照預約時間準時上門，對客戶的設備進行全面檢測，準確判斷故障原因。
4. 提供維修方案
在故障檢測完成后，工程師將為客戶提供詳細的維修方案，包括所需時間、預期效果等，確保客戶在維修前對整個過程有清晰的了解。
5. 維修過程透明
在維修過程中，工程師會保持與客戶的溝通，實時反饋維修進度，確保客戶對維修過程有明確的了解。同時，我們也鼓勵客戶在維修過程中提出疑問和建議，我們會及時解答和調整。
6. 維修結果確認
維修完成后，工程師會再次與客戶確認設備是否恢復正常，確保客戶滿意。
7. 費用結算清晰
在維修結束后，我們會為客戶提供詳細的費用清單，包括各項服務費用、材料費用等，確保客戶對費用有清晰的了解。客戶確認無誤后，我們將進行費用結算。
二、格力空調維修服務理念如下：
1. 客戶撥打服務熱線進行預約。
2. 登記預約信息。
3. 工程師準時上門服務。
4. 檢查并確定故障原因。
5. 確定服務費用。
6. 排除故障。
7. 填寫服務憑單。
8. 提供一定期限的保修服務。
同時，格力對一些情況的服務范圍也做出了規定：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的，不屬于包修范圍，預約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。
2. 非預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的），不 |
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