格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 禮貌待人：工程師上門服務時，應以禮貌的語言和行為與用戶交流，展現良好的職業素養和個人形象。
2. 尊重用戶：工程師應尊重用戶的意愿和需求，不得擅自改變用戶的決定或強行推銷產品。
3. 專業負責：工程師應具備專業的安裝技能和知識，能夠準確、快速地完成安裝任務，保證安裝質量和安全性。
4. 耐心解答：對于用戶的疑問和問題，工程師應耐心解答，并提供專業的建議和解決方案。
5. 積極主動：工程師應積極主動與用戶溝通，了解用戶的需求和反饋，及時解決問題，提高服務效率和質量。
6. 遵守規范：工程師應遵守格力的服務規范和操作流程，確保服務過程符合公司的要求和標準。
二、格力空調維修服務理念如下：
1. 預約時間：請提前與格力客服中心聯系，并預約上門服務時間。確保服務人員能夠準時到達。
2. 提供詳細信息：在與客服人員溝通時，提供盡可能詳細的產品信息和故障描述，這將幫助服務人員更快地識別問題。
3. 現場準備：為了方便服務人員進行維修，盡量保持現場整潔，不要有雜物妨礙維修工作。
4. 遵循安全準則：對于涉及到電源和可能存在安全隱患的空調部分，請遵循安全準則，避免觸電等意外事故。
5. 留意維修過程：在維修過程中，留意服務人員的操作，如有疑問或建議，及時與服務人員溝通。
6. 確認費用：在服務人員完成維修后，確認所有的維修費用，確保沒有誤解或遺漏。
7. 后期聯系：如果在使用過程中仍然遇到問題，請及時聯系服務人員，以獲得進一步的幫助和支持。
8. 妥善保存憑證：保留所有的服務單據和發票，以備將來可能需要。 |
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