格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務說明：
1. 尊重與禮貌：一對一專屬服務過程中，服務人員應始終保持對顧客的尊重與禮貌，無論顧客提出什么問題或需求，都應耐心傾聽并禮貌回應。
2. 專業(yè)與知識：服務人員應具備相關的專業(yè)知識和技能，能夠針對顧客的具體需求提供準確、專業(yè)的建議和解決方案。
3. 細心與關注：在提供一對一服務時，服務人員應細心觀察顧客的需求和反饋，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保顧客滿意度。
4. 個性化與定制化：針對每位顧客的不同需求和偏好，服務人員應提供個性化的服務和解決方案，滿足顧客的獨特需求。
5. 積極與主動：服務人員應積極主動地關注顧客的需求和變化，及時提供必要的幫助和支持，確保顧客體驗的順暢和愉快。
6. 保密與誠信：在處理顧客信息和需求時，服務人員應嚴格遵守保密協(xié)議，確保顧客信息的安全。同時，應保持誠信原則，不夸大其詞或誤導顧客。
二、格力中央空調(diào)維修服務理念如下：
1. 格力中央空調(diào)安裝服務：免費上門設計，免費上門安裝，全國統(tǒng)一服務熱線，24小時在線客服，市區(qū)24小時上門服務，提供安裝方案、安裝示意圖、安裝材料和人工費說明、安裝預約、咨詢以及投訴。
2. 格力中央空調(diào)安裝服務：采用“標準”作業(yè)指導卡，通過“一板四卡”服務模式，實行工作流程全程標準化控制，嚴格把關每一道工序，確保產(chǎn)品及安裝質量。
3. 格力中央空調(diào)安裝服務：提供空調(diào)的免費咨詢、免費設計、免費送貨、免費安裝和免費保修等“五免”服務。
4. 格力中央智能家居安裝服務：提供全面的智能家居設計、安裝、調(diào)試和維修保障服務。 |
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