三菱空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三菱空調服務說明：
1. 專業且禮貌
專業：服務人員應表現出高度的專業素養，對產品和服務有深入的了解。
禮貌：始終使用禮貌用語，尊重客戶，展現良好的職業素養。
2. 熱情周到
熱情：展現出積極的態度，以溫暖的微笑和友好的問候迎接客戶。
周到：考慮客戶的每一個需求，提供細致入微的服務，確保客戶滿意。
3. 耐心傾聽
耐心：無論客戶的問題多么復雜或瑣碎，服務人員都應耐心傾聽。
傾聽：積極傾聽客戶的反饋和需求，確保準確理解客戶的意圖。
4. 積極主動
主動：主動為客戶提供解決方案，不等待客戶提出要求。
積極：以積極的態度面對挑戰，努力解決問題，確保客戶滿意。
5. 誠信可靠
誠信：始終對客戶誠實守信，不隱瞞產品或服務的任何信息。
可靠：確保服務的質量和承諾的履行，贏得客戶的信任和忠誠。
6. 尊重客戶
尊重：尊重客戶的意見和選擇，不強行推銷或提供不必要的服務。
客戶至上：始終將客戶的利益放在至位，確保客戶獲得至佳的服務體驗。
7. 持續改進
持續學習：不斷學習和提升專業知識，以更好地服務客戶。
改進服務：積極收集客戶反饋，不斷改進服務流程和質量，提升客戶滿意度。
二、三菱空調維修服務理念如下：
1. 星級標準，對三菱星標認證流程體系的要求，包括三菱星標認證工程師的行為規范、能力要求、服務標準、授權要求等。
2. 三菱星級服務流程，包括預約、準時上門、診斷故障、原廠配件、規范維修、專業安裝、標準交付、質量保障等步驟。
3. 規范門店裝修標準，讓消費者能夠找到三菱服務門店，提供更加直觀的門店裝修和VI識別系統。
4. 確保服務流程透明化，讓消費者了解服務流程，并在整個服務過程中掌握主動權。
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