倍科洗衣機清洗保養、
咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科洗衣機服務說明：
1. 入戶勘察：在安裝前，倍科會派遣專業技術人員進行入戶勘察，了解客戶的要求、環境和特殊需求，并提供詳細的安裝方案。
2. 安裝位置選擇：根據客戶要求和實際情況，倍科會合理選擇洗衣機的安裝位置，確保洗衣機的安裝穩定性、使用效果和洗衣機機組的整體美觀。
3. 安裝質量控制：倍科會嚴格按照商家的安裝規范操作，確保安裝的質量和安全性。安裝時間、電源連接、管線走向等方面都會經過精細的規劃和驗證。
4. 清理衛生：在安裝完成后，倍科會清理現場，保證安裝過程中產生的垃圾、塵土等清理干凈，以提供良好的使用環境。
5. 操作指導：倍科會向客戶提供操作指導，教授其使用洗衣機的方法和注意事項，確保客戶能夠正確、安全地使用洗衣機。
6. 維修服務：倍科提供一年的質保期，確保在質保期內出現的質量問題進行免費維修或更換。此外，倍科還提供專業維修服務，為客戶解決使用過程中的問題。
二、倍科洗衣機服務理念如下：
1. 基礎保修期限：倍科洗衣機的基礎保修期為6年。在這6年內，如果洗衣機出現非人為損壞的功能故障，用戶可以享受免費的維修和更換服務。
2. 保修范圍：倍科洗衣機的保修范圍涵蓋洗衣機主機、室內機、室外機及其相關配件的非人為損壞的功能性故障和材料質量問題。然而，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當等）或不正常使用導致的故障。
3. 保修起始日：保修期從用戶購機開具“購機”之日起計算。
4. 質量承諾召回制保障：對于主流新品（指定款式），倍科實行“質量召回制”。自消費者購買之日起的三個月內，如果出現任何非人為的質量問題，根據完整填寫的召回卡，倍科將免費召回并更換新機。
5. 年度回訪服務保障：倍科提供“百萬用戶大回訪”服務，每年定期為用戶進行洗衣機清洗、保養、維護等服務。 |
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