小天鵝洗衣機清洗保養、
咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務說明：
1. 安裝調試：小天鵝提供免費的安裝調試服務，包括免費提供安裝材料和基礎安裝。如果用戶需要額外安裝材料或特殊安裝，則需支付相關費用。
2. 維修保養：小天鵝提供一年內免費維修保養服務，包括洗衣機的日常維護、保養和檢修等。如果洗衣機出現故障，小天鵝會指派專門的技術人員上門維修，并負責更替損壞的零部件。此外，小天鵝的專業服務工程師會定期進行“全面體檢”和深度清潔，確保洗衣機的至佳運行狀態。
3. 退換貨服務：如果用戶購買的產品存在質量問題，小天鵝提供退換貨服務。用戶只需聯系維修客服，按照相關流程申請退換貨即可。
4. 多渠道維修支持：小天鵝提供多渠道的維修服務支持，包括線上和線下的融合，以提高服務效率。用戶可以通過多種方式聯系維修客服，如電話、電子郵件、在線客服等，尋求幫助和解決問題。
二、小天鵝洗衣機服務理念如下：
1. 保修政策：小天鵝洗衣機在購買之日起的三年內提供免費的保修服務。在保修期內，如果洗衣機出現故障，消費者可以享受上門服務，并獲得專業的技術支持。
2. 保修范圍：小天鵝洗衣機的保修范圍涵蓋了由于產品自身設計及制造原因、非人為損壞引起的洗衣機主機及附帶產品問題，以及正常使用情況下因洗衣機主機本身導致的軟硬件運行問題。
3. 維修流程：如果小天鵝洗衣機需要維修，消費者可以撥打客服電話進行申請。客服人員會幫助排除故障，解決問題。一旦確認需要上門服務，工作人員會在接到申請后的一個工作日內安排工程師上門服務。如果故障不在保修范圍內，小天鵝洗衣機將向客戶提供有償修理服務。 |
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