小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：小天鵝提供免費上門設(shè)計服務(wù)，根據(jù)用戶的需求和家居環(huán)境，為用戶定制合適的洗衣機(jī)解決方案。此外，還提供免費檢測水電服務(wù)，確保用戶的家居環(huán)境符合安裝要求。
2. 售中服務(wù)：小天鵝提供產(chǎn)品送裝一體服務(wù)，確保產(chǎn)品及時送達(dá)并正確安裝。此外，還免收安裝材料費，減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3. 維修服務(wù)：小天鵝提供一系列的維修服務(wù)，包括免費清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶終身保修等。在維修服務(wù)結(jié)束后，還會為用戶提供免費測水、測電、測空氣等服務(wù)，確保用戶的家居環(huán)境安全健康。此外，小天鵝還提供一系列的增值服務(wù)，如精致安裝、清洗保養(yǎng)、洗衣機(jī)體檢、管家服務(wù)等，根據(jù)用戶的實際情況提供個性化的解決方案。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 故障申報：當(dāng)您的小天鵝洗衣機(jī)或洗衣機(jī)出現(xiàn)故障時，您可以撥打小天鵝的維修服務(wù)熱線進(jìn)行故障申報。對于洗衣機(jī)，熱線電話是。在申報時，您需要提供您的產(chǎn)品型號、購買日期以及詳細(xì)的故障描述。
2. 客服回訪：在您申報故障后，小天鵝的客服人員將會在24小時內(nèi)與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，并安排相應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 維修預(yù)約：客服人員將與您商定維修時間，并為您預(yù)約專業(yè)的維修師傅上門服務(wù)。在這個過程中，您可以根據(jù)您的時間安排選擇至適合您的維修時間。
4. 現(xiàn)場維修服務(wù)：對于需要現(xiàn)場維修的產(chǎn)品，如洗衣機(jī)，客服會派專業(yè)技術(shù)人員上門維修。維修人員會在維修過程中，根據(jù)故障現(xiàn)象把控故障原因，并盡量減少更換零部件，以節(jié)省客戶的費用。
5. 客服技術(shù)支持：為了更好地幫助顧客解決故障，小天鵝提供客服技術(shù)支持服務(wù)。客服會根據(jù)顧客提供的產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象，提供專業(yè)的故障排查服務(wù)，準(zhǔn)確判斷出故障原因，以便更快更準(zhǔn)確地解決故障問題。
6. 備件配置：對于需要更換部件的產(chǎn)品，如洗衣機(jī)，客服會根據(jù)客戶提供的產(chǎn)品型號，為客 |
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