三星洗衣機清洗保養、
咨詢服務電話：4006-189123
一、三星洗衣機服務說明：
1. 服務承諾：對于三星洗衣機產品（包括滾筒、全自動、干衣機、雙桶），整機免費包修三年。對于公用（商用）機器，整機免費包修三個月，主要零部件免費包修一年。對于三星洗衣機，整機免費包修六年。
2. 安裝服務：對于滾筒洗衣機和全自動洗衣機，三星提供至次安裝的免費上門服務。雙桶及干衣機則無需安裝。洗衣機產品在全國各大中心城市實行24小時預約上門服務，安裝地址在市區或距離服務網點20公里以內的，提供免費安裝服務費。超出部分則按1.5元每公里收取單程交通費。需要注意的是，無論是洗衣機還是洗衣機，都不建議用戶自行安裝。
3. 報修流程：用戶可以通過多種方式申請安裝報修，包括通過三星的商家微信公眾號“全心全意三星”進行自助報單，或者通過三星商家網的“服務支持”“報裝報修”進行申請。此外，用戶也可以直接撥打三星的24小時免費服務熱線進行電話報修。
4. 收費標準：對于超出免費安裝范圍的服務，如安裝地址超出市區20公里，或者需要額外購買安裝材料等，三星會按照相應的標準收取費用。具體的收費標準可以在三星商家網的“服務政策”或“收費標準”中查詢。
二、三星洗衣機服務理念如下：
1. 購買與安裝：用戶在購買三星產品（如洗衣機、洗衣機等）后，可以享受專業的安裝服務。安裝人員會確保產品正確安裝，以便用戶能夠順利使用。
2. 使用指導：對于初次使用三星產品的用戶，客服人員會提供詳細的使用指導，幫助用戶熟悉產品的各項功能，確保用戶能夠充分利用產品的各項特性。
3. 故障申報：如果在使用過程中遇到任何問題或故障，用戶可以通過撥打三星的維修服務熱線進行故障申報。在申報時，用戶需要提供產品的型號、購買日期以及詳細的故障描述。
4. 客服回訪：在故障申報后，三星的客服人員會在24小時內與用戶聯系，進一步確認故障情況，并安排相應的維修服務 |
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