格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、七星級運(yùn)維的內(nèi)涵
“七星級”運(yùn)維服務(wù)是格力針對現(xiàn)有服務(wù)體系進(jìn)行的一次全面升級。它不僅涵蓋了傳統(tǒng)的維修服務(wù)內(nèi)容，更在服務(wù)的全面性、專業(yè)性和及時(shí)性上進(jìn)行了顯著提升。
1. 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系：格力制定了高達(dá)109項(xiàng)細(xì)則的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的服務(wù)體系，確保每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都能達(dá)到行業(yè)的領(lǐng)先水平。
2. 全流程覆蓋：從產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用到維修、保養(yǎng)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，確保消費(fèi)者在整個(gè)使用過程中都能得到滿意的服務(wù)。
3. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：格力對參與運(yùn)維服務(wù)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了詳細(xì)的職能細(xì)分，正確到10個(gè)服務(wù)組別，細(xì)化出了近30類服務(wù)內(nèi)容。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有對應(yīng)的崗位職責(zé)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
4. 客戶滿意是不二標(biāo)準(zhǔn)：格力始終堅(jiān)持客戶滿意是不二的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，確保客戶體驗(yàn)的持續(xù)提升。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全國聯(lián)保：無論您在哪個(gè)城市，只要您購買的格力產(chǎn)品出現(xiàn)問題，都可以享受到格力無憂服務(wù)的保障。
2. 快速響應(yīng)：格力無憂服務(wù)承諾在接到消費(fèi)者報(bào)修后，會(huì)盡快安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)，確保問題能夠及時(shí)得到解決。
3. 專業(yè)維修：格力無憂服務(wù)提供專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，他們擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠迅速定位問題并進(jìn)行維修。
4. 配件保障：如果格力產(chǎn)品需要更換配件，格力無憂服務(wù)會(huì)提供原廠的配件，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。
5. 質(zhì)保期延長：格力無憂服務(wù)還為消費(fèi)者提供質(zhì)保期延長的服務(wù)，讓消費(fèi)者在購買格力產(chǎn)品后能夠享受到更長時(shí)間的保障。 |
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