格力空調移機安裝、清洗保養、咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 包修期限：自購買格力空調之日起，整機包修期限為10年。這意味著在10年內，若空調出現任何非人為造成的故障，消費者可以享受免費維修或更換服務。
2. 故障類型：服務涵蓋的故障類型包括壓縮機故障、風扇故障、電路板故障、制冷系統故障等。這些故障必須是由非人為因素引起的，如空調自身的設計缺陷、制造問題或材料老化等。
3. 服務內容：在包修期限內，如果空調出現上述故障，格力將提供免費的上門檢測、零件更換、整機更換等服務。
4. 遙控器包修：遙控器作為空調的重要配件，同樣享受10年免費包修服務。如果遙控器在正常使用過程中出現非人為損壞，消費者可以免費維修或更換遙控器。
5. 憑證要求：為了享受10年免費包修服務，消費者需要提供有效的購機憑證，如購買發票或保修卡等。這些憑證是證明消費者購買時間和購買機型的重要依據，也是享受包修服務的必要條件。
6. 人為因素：需要注意的是，如果空調故障是由人為因素引起的，如使用不當、惡意損壞或私自拆卸等，那么將不在免費包修范圍之內。在這種情況下，消費者需要自行承擔維修費用。
二、格力空調服務理念如下：
1. 售前咨詢：為消費者提供產品選擇、功能介紹、價格咨詢等服務，幫助消費者做出至合適的選擇。
2. 售中支持：在產品銷售過程中，提供訂購、發貨、物流查詢等支持，確保產品順利送達。
3. 維修安裝：為需要安裝的產品（如空調、空調等）提供上門安裝服務，確保產品正確安裝并正常運行。
4. 維修保養：提供產品維修保養服務，包括定期保養、故障維修等，確保產品長期穩定運行。
5. 退換貨服務：對于符合退換貨政策的產品，提供便捷的退換貨服務，保障消費者的權益。
6. 客戶服務熱線：設立客戶服務熱線，為消費者提供電話咨詢、投訴建議等服務，隨時解答消費者的問題。 |
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