卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、卡薩帝冰箱服務(wù)說明：
一、約定時間與地點(diǎn)
1. 在與顧客約定上門服務(wù)時間時，務(wù)必確保雙方明確具體的時間點(diǎn)和地點(diǎn)。服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時赴約，避免讓顧客等待。
二、提前到達(dá)并等待
2. 服務(wù)人員應(yīng)提前到達(dá)約定地點(diǎn)，以便在顧客方便的時間準(zhǔn)時開始服務(wù)。在等待期間，請保持耐心，不要急躁或打擾顧客。
三、避免正面沖突
7. 在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)保持禮貌、耐心的態(tài)度，尊重顧客的意見和需求。如遇到顧客提出疑問或不滿，應(yīng)耐心解釋并妥善處理，避免與顧客發(fā)生正面沖突。
四、連續(xù)輕敲并等待
4. 到達(dá)顧客家門口后，服務(wù)人員應(yīng)連續(xù)輕敲三下門，然后等待顧客回應(yīng)。如無人應(yīng)答，請稍作等待后再次敲門。
五、聯(lián)系顧客并留言
5. 若顧客未能及時回應(yīng)，服務(wù)人員可撥打顧客預(yù)留的聯(lián)系方式，與顧客取得聯(lián)系。若無法聯(lián)系到顧客，請?jiān)陂T上留言告知顧客已到達(dá)，并等待顧客回應(yīng)。
六、禮貌自我介紹
6. 進(jìn)入顧客家中后，服務(wù)人員應(yīng)禮貌地向顧客自我介紹，說明來意，并展示卡薩帝冰箱的工作證件，以便顧客確認(rèn)身份。
二、卡薩帝冰箱服務(wù)理念如下：
1. 快速響應(yīng)：當(dāng)客戶遇到問題時，卡薩帝承諾迅速響應(yīng)，盡快安排維修服務(wù)人員與客戶取得聯(lián)系，了解問題詳情并提供解決方案。
2. 專業(yè)維修：卡薩帝將派遣專業(yè)的維修服務(wù)人員，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技能，確保能夠準(zhǔn)確診斷問題并提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
3. 貼心服務(wù)：在服務(wù)過程中，卡薩帝注重客戶體驗(yàn)，力求提供貼心、周到的服務(wù)。無論是售前咨詢還是維修服務(wù)，都會耐心解答客戶的問題，確保客戶滿意。
4. 質(zhì)量保障：卡薩帝對維修后的產(chǎn)品提供質(zhì)量保障，確保維修后的產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，并延長產(chǎn)品的使用壽命。
5. 誠信經(jīng)營：卡薩帝堅(jiān)持誠信經(jīng)營，對服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行透 |
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