日立冰箱清洗保養、咨詢服務電話：4006-189123
一、日立冰箱服務說明：
1. 儀容儀表檢查：工程師需要自查儀容儀表，確保符合公司規定。包括發型要普通，不得過于突兀，可以染黑色或暗色但不得染過于夸張、艷麗的顏色，保持清潔整齊；面容要清爽，每天清洗，不得涂抹氣味大的護膚品、不得噴香水等，保持口腔衛生和指甲清潔。此外，工程師還需要穿好日立工作服，著裝整潔規范，言談舉止乃至表情動作上都力求自然，展現出良好的形象。
2. 外部準備：工程師需要攜帶統一工具包，確保服務物資準備齊全，工具包（箱）整潔干凈。同時，要控制情緒，保持誠懇態度，避免影響服務質量和用戶體驗。
3. 內部準備：工程師需要對各種產品維修及安裝知識十分熟悉，具備足夠的信心，相信自己能夠為用戶提供優質的服務。此外，微笑也是內部準備的一部分，它可以激發工程師的服務熱情，讓用戶感受到真誠和溫暖。
4. 接受服務任務：在接受顧客上門服務任務時，工程師需要明確并保證用戶信息準確，包括用戶姓名、地址、聯系電話、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求等等。如果信息不詳細，需要及時與信息員或調度核實，或直接聯系用戶核實。
二、日立冰箱服務理念如下：
1. 產品質量擔保：日立致力于不斷改進產品性能，提高產品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。他們提供整機免費保修一年的服務，自購買日起，以日期為準。同時，對于保修期內因正常使用情況下造成的質量問題，日立將實行免費維修或更換零件。
2. 貼心服務宗旨：日立的服務宗旨是朋友般真誠，無微不至。從售前到維修，他們始終關心客戶的需求和體驗，致力于提供全方位的服務。他們遵守約定服務時間，如家中無人，會留言再約。進門后會向客戶表示歉意，并詢問報修項目和報修條件。
3. 24小時客服熱線：日立設有全國統一服務熱線，提供24小時客服支持。無論何時何地，客戶只需撥打客服熱線，就能獲得專業的技術支持和維修 |
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