TCL空調清洗保養、移機安裝、咨詢服務電話：4006-189123
一、TCL空調服務說明：
1. 儀容儀表檢查：工程師需要自查儀容儀表，確保符合公司規定。包括發型要普通，不得過于突兀，可以染黑色或暗色但不得染過于夸張、艷麗的顏色，保持清潔整齊；面容要清爽，每天清洗，不得涂抹氣味大的護膚品、不得噴香水等，保持口腔衛生和指甲清潔。此外，工程師還需要穿好TCL工作服，著裝整潔規范，言談舉止乃至表情動作上都力求自然，展現出良好的形象。
2. 外部準備：工程師需要攜帶統一工具包，確保服務物資準備齊全，工具包（箱）整潔干凈。同時，要控制情緒，保持誠懇態度，避免影響服務質量和用戶體驗。
3. 內部準備：工程師需要對各種產品維修及安裝知識十分熟悉，具備足夠的信心，相信自己能夠為用戶提供優質的服務。此外，微笑也是內部準備的一部分，它可以激發工程師的服務熱情，讓用戶感受到真誠和溫暖。
4. 接受服務任務：在接受顧客上門服務任務時，工程師需要明確并保證用戶信息準確，包括用戶姓名、地址、聯系電話、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求等等。如果信息不詳細，需要及時與信息員或調度核實，或直接聯系用戶核實。
二、TCL空調服務理念如下：
1. 超長保修服務：TCL提供8年超長保修服務，這體現了其對自家產品的自信和對消費者的承諾。在購買TCL指定產品時，消費者可以獲得這一服務，確保在使用過程中得到持久保障。
2. 舊機再折現：TCL積極響應國家號召，踐行綠色環保理念。在活動期間，推出“舊機再折現”服務，不僅為老用戶帶來額外收入，還解決了老空調、廢舊空調超期服役的安全問題，減少環境污染和能源消耗，促進廚衛行業產品的更新和迭代。
3. 1111零跑服務：TCL為消費者提供獨有的“1111”零跑服務，依托其IOT智能生態體系，對空調的運行進行實時監測。這一服務承諾在出現問題時，1分鐘內響應，1刻鐘內遠程解決，1小時內預約上門，1天內解決問題。這 |
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