格力空調清洗保養、移機安裝、咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 在申請包修服務時，用戶需要提供有效的購買憑證和保修憑證，如發票、保修卡等，以便證明產品的購買日期和保修期限。
2. 用戶需要妥善保管好產品及其附件，避免在維修過程中造成不必要的損壞或丟失。如果因為用戶的原因導致產品損壞或丟失，可能需要承擔額外的維修費用。
3. 在包修期內，如果出現產品質量問題，用戶可以享受免費的維修服務。但是，如果是因為用戶的使用不當、保養不當、擅自拆卸等原因導致的問題，可能不在免費維修的范圍內，需要用戶自行承擔維修費用。
4. 如果用戶需要格力提供上門服務，需要確保在產品安裝、使用或維修時，確保電源、水源等安全條件符合要求，并確保有成年人在場，以免發生安全事故。
5. 在包修期內，如果用戶需要更換零部件，格力會提供符合要求的原廠零部件進行更換。但是，如果是因為用戶的原因導致零部件損壞或丟失，可能需要用戶自行購買新的零部件。
二、格力空調服務理念如下：
1. 零點缺陷，全程無憂：格力致力于在其產品和服務中實現“零缺陷”，從用戶購買、安裝、使用到維修、保養的每一個環節，都提供無憂的服務體驗。
2. 六個一服務標準：這是格力“一諾千金”服務的核心標準，包括一張服務監督卡、一次安裝調試到位、一次使用功能演示、一次免費安全檢查、一次電話回訪、一次保養維護。
3. 六大服務承諾：格力為用戶提供包括服務時限承諾、配件質量承諾、服務質量承諾、免費安全巡檢承諾、服務收費承諾以及24小時服務承諾在內的六大承諾，確保用戶在使用過程中得到及時、高效、滿意的服務。 |
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