格力空調清洗保養、移機安裝、咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 產品憑證的保存：購買格力產品后，請妥善保存購買憑證，如發票等。在需要維修或包修服務時，這些憑證將作為您購買產品的有效證明。
2. 包修期限的了解：了解您所購買產品的包修期限。格力各類產品的包修期限可能有所不同，例如格力智能掃地機的整機包修期限為一年，主要零部件包修期限為三年。在包修期限內，如果出現產品質量問題，可以享受免費的維修服務。
3. 產品使用和維護：按照產品說明書正確使用和維護格力產品。不恰當的使用或維護可能導致產品損壞，影響包修服務的提供。
4. 報修流程：當您需要包修服務時，可以按照格力的報修流程進行操作。通常，您可以通過格力的商家網站、客服熱線或維修服務網點進行報修。在報修時，需要提供購買憑證、產品型號和故障描述等信息。
5. 配合維修服務：在維修過程中，請配合格力的維修服務人員，按照他們的要求進行操作。如果需要更換零部件，可以選擇使用格力提供的原廠零部件，以確保維修質量和產品性能。
6. 不在包修范圍內的情況：了解哪些情況不在包修范圍內，例如因用戶誤操作、私自拆卸、使用不當等原因導致的損壞。
二、格力空調服務理念如下：
1. 售前咨詢：提供詳細的產品咨詢，幫助用戶了解產品的性能、特點和使用方法，以便用戶做出明智的購買決策。
2. 安裝調試：專業團隊為用戶進行產品的安裝和調試，確保產品能夠正常運行并達到至佳的使用效果。
3. 產品使用培訓：為用戶提供詳細的產品使用培訓，讓用戶更好地了解產品的功能和操作方法，提高使用效率。
4. 定期維護：為用戶提供定期的產品維護服務，確保產品能夠長期穩定運行，延長產品使用壽命。
5. 故障維修：如果產品出現故障，格力貼心服務團隊會及時響應用戶需求，提供專業的故障維修服務，確保用戶能夠盡快恢復使用。
6. 維修回訪：對用戶進行維修回 |
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