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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發布時間:2024年04月25日
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客服 先生 (客服)
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電  話: 400-6189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通電器維修中心

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詳細說明

    奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯服務說明:


一、接收客戶反饋

奧克斯電器高度重視客戶的每一次反饋,為此設立了專門的客戶服務部門,負責接收并記錄客戶的各類反饋。這些反饋渠道包括但不限于電話、電子郵件、廠家網站、社交媒體以及實體門店等。

二、反饋分類識別

一旦接收到客戶反饋,我們的服務團隊會立即對其進行分類識別。根據反饋的性質和內容,將其分為產品質量問題、服務質量問題、安裝維修問題、使用建議等不同的類別,以便后續進行針對性的處理。

三、緊急問題處理

對于客戶反饋的緊急問題,如產品故障、安裝事故等,奧克斯電器會立即啟動緊急處理機制。相關團隊會迅速響應,盡快為客戶解決問題,確保客戶的正常使用和安全。

四、產品問題調查

對于客戶反饋的產品問題,奧克斯電器會進行深入調查。這包括了解產品的生產過程、質量檢測記錄等,以找出問題的根源,并制定相應的解決方案。

五、服務質量問題

如果客戶反饋涉及到服務質量問題,如維修服務不到位、安裝服務不專業等,奧克斯電器會對此進行嚴肅處理。相關責任人員會接受調查,并根據事實情況進行相應的處理和改進。

六、客戶滿意度調查

為了更好地了解客戶的需求和滿意度,奧克斯電器會定期進行客戶滿意度調查。通過問卷調查、電話訪問等方式,收集客戶對產品和服務的意見和建議,為改進產品和服務提供依據。

二、奧克斯空調服務理念:

1. 隨叫隨到:奧克斯的服務人員將根據您的需求,隨時為您提供服務。
2. 一次就好:在服務過程中,奧克斯的服務人員將一次性解決您的問題,避免多次往返。
3. 全程管家:從預約到完成服務,奧克斯的服務人員將全程為您提供貼心服務。
4. 真誠社群:奧克斯將建立與用戶互動的社群,以便更好地了解用戶需求,提供更精準的服務


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