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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年04月25日
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詳細(xì)說(shuō)明

    TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL服務(wù)說(shuō)明：


一、雙向奔赴：消費(fèi)者與企業(yè)的互動(dòng)合作

在TCL的眼中，消費(fèi)者不僅是產(chǎn)品或服務(wù)的接收者，更是企業(yè)質(zhì)量提升的合作伙伴。TCL積極收集消費(fèi)者的反饋，通過(guò)線上線下多渠道與消費(fèi)者保持密切溝通。這種“雙向奔赴”的模式，使得TCL能夠迅速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

二、管家服務(wù)：為消費(fèi)者提供全方位解決方案

為了進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)，TCL推出了管家服務(wù)。這一服務(wù)模式不僅涵蓋了傳統(tǒng)的維修服務(wù)，還為消費(fèi)者提供了更為全面和個(gè)性化的解決方案。無(wú)論是產(chǎn)品安裝、調(diào)試，還是日常的使用指導(dǎo)、維修保養(yǎng)，TCL管家都能為消費(fèi)者提供專業(yè)的支持和幫助。

通過(guò)管家服務(wù)，TCL將傳統(tǒng)的維修服務(wù)升級(jí)為消費(fèi)者日常生活中的貼心伙伴。這種服務(wù)模式不僅提高了消費(fèi)者的滿意度，也為T(mén)CL贏得了良好的口碑。

三、持續(xù)的質(zhì)量提升

無(wú)論是“雙向奔赴”的合作模式，還是管家服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，都離不開(kāi)TCL對(duì)質(zhì)量的持續(xù)追求。TCL深知，只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的信任和滿意。因此，TCL在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)流程、質(zhì)量檢測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，確保每一件產(chǎn)品都能達(dá)到高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

二、TCL空調(diào)服務(wù)理念：

1. 遵守“四不準(zhǔn)”原則：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這是為了確保服務(wù)人員與用戶之間建立良好的互信關(guān)系，避免任何可能影響服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù)的行為。
2. 遵守“十個(gè)要”和“十個(gè)不準(zhǔn)”的工作要求：這是對(duì)服務(wù)人員的具體行為規(guī)范，包括工作作風(fēng)、言談舉止、服裝鞋帽的整潔、上門(mén)服務(wù)的時(shí)間、安裝服務(wù)后的致謝等，以及不準(zhǔn)拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、違規(guī)操作等行為。
3. 提供“五個(gè)一”服務(wù)：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個(gè)好評(píng)。
4. 服務(wù)前、中、后都要到位：服務(wù)前要安全


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