東芝中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調服務說明:
1. 增值服務的持續優化和迭代:從2013年開始,東芝中央創新性地提出了“先服務后問責”的服務模式,并在此基礎上不斷進行優化和升級。
2. 專業服務車隊伍的建立和統一服務形象的塑造:東芝中央已經陸續在多個城市建立了專業服務車隊伍,統一服務形象,提升了服務速度。東芝中央承諾在用戶報修后的2小時內聯系用戶,24小時內上門處理到位。這種快速響應的服務模式極大地提升了用戶的滿意度。
3. 全國范圍內的服務網絡和儲備中心布局:為了更好地滿足用戶需求,東芝中央在全國范圍內設立了42處服務中心,戰略合作技術服務網點實現了全國覆蓋。此外,東芝中央還在全國布局了72個儲備中心,常用備件滿足率達到80%,備件可在4小時內直達用戶手中。
4. 售后服務專業隊伍建設和認證制度的完善:通過星級服務車的升級,東芝中央的售后服務工作得到了進一步的提升。東芝中央加強了售后服務專業隊伍的建設,完善了售后服務標準,并健全了售后服務認證制度。
二、東芝中央空調服務理念如下:
1. 免費上門服務:東芝中央空調的維修安裝服務是免費上門服務,即維修服務人員會上門為用戶安裝空調,用戶無需自己動手安裝。這不僅可以保證安裝效果,還可以避免在安裝過程中出現問題。
2. 專業安裝團隊:東芝中央空調的維修安裝服務采用專業的安裝團隊,由經過培訓和考核的工程師和技術人員組成,保證了安裝的質量和效果。
3. 安裝調試:東芝中央空調的維修安裝服務不僅包括安裝,還包括調試。維修服務人員會根據用戶家的實際情況進行調試,確保空調的運行效果和舒適度。
4. 良好溝通:在用戶預約上門服務后,安裝團隊會與用戶保持密切聯系,確認具體上門時間、了解用戶的具體需求等,確保服務流程順暢。
5. 尊重用戶:安裝團隊在用戶家中工作時,會保持禮貌、尊重用戶的生活習慣和隱 |
|