美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的空調服務說明：
1. 整機6年包修：這是美的空調對除菌艙空調系列做出的品質承諾。如果空調在6年內出現任何問題，美的將提供免費的維修或更換服務。這體現了美的對產品質量和服務體系的自信，同時也為用戶提供了長期的保障。
2. 服務下鄉：這是美的空調對2008年以來的“空調下鄉”活動的傳承和升級。通過送服務下鄉，美的空調可以為用戶提供上門免費清洗空調、普及健康空調等服務，幫助用戶了解并避免臟空調的危害，提高用戶的健康空氣意識。
3. 以舊換新：這是美的空調為了促進空調回收和空調消費的良性循環而推出的一項政策。用戶可以將老舊的空調交給美的，然后換取新的美的空調。這不僅可以幫助用戶更新空調，同時也可以促進環保和資源的循環利用。
二、美的空調服務理念如下：
1. 關注美的廠家微信公眾號。在微信中搜索“美的”或掃描美的廠家二維碼進行關注。
2. 進入公眾號，點擊底部菜單中的“報修服務”或“在線客服”等選項，進入報修頁面。
3. 在報修頁面中，填寫相關信息，如產品型號、購買日期、故障現象等，并上傳故障圖片或視頻，以便客服人員更好地了解故障情況。
4. 提交報修信息后，等待客服人員審核并回復。通常情況下，客服人員會在24小時內回復并告知后續處理流程。
5. 根據客服人員的指示，可選擇線上或線下維修方式。如果選擇線上維修，客服人員會提供遠程維修指導；如果選擇線下維修，客服人員會告知送修地址及注意事項。
6. 維修完成后，客服人員會聯系用戶確認維修結果，并提供相應的維修服務。 |
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