海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調服務說明：
1. 創(chuàng)新性提出“先服務后問責”的服務模式：海爾在2013年創(chuàng)新性地提出了“先服務后問責”的服務模式，開始了其服務基礎布局1.0時代。
2. 不斷對服務進行優(yōu)化提升、精細迭代：海爾在此基礎上不斷對服務進行優(yōu)化提升、精細迭代，目前已進入了增值服務5.0時代。
3. 建立專業(yè)服務車隊伍：海爾已陸續(xù)在多個城市建立專業(yè)服務車隊伍，統(tǒng)一服務形象，提升服務速度。用戶報修后，服務團隊會在2小時內聯(lián)系用戶，24小時內上門處理到位。
4. 布局儲備中心和備件直達體系：為了更好地提升用戶體驗和服務速度，海爾在全國布局了72個儲備中心，常用備件滿足率達80%，實現(xiàn)4小時備件直達。這種高效的備件供應體系可以確保服務團隊在*時間解決用戶的問題。
5. 建立完善的服務網絡和戰(zhàn)略合作技術服務網點：海爾在全國設立了42處服務中心，實現(xiàn)全國覆蓋的戰(zhàn)略合作技術服務網點。這些網點以標準化的形象、標準化的服務、專業(yè)的技能，為客戶提供三位一體化的服務隊伍，提供*完整的品牌價值體驗。
二、海爾空調服務理念如下：
1. 在線客服：海爾廠家商城設有24小時在線客服，可以隨時為客戶提供咨詢和幫助。
2. 產品維修和安裝：對于海爾的產品，如彩電、空調、空調、空調等，海爾提供維修和安裝服務。客戶可以通過海爾廠家服務頁面選擇“我要維修”或“我要安裝”選項，然后按照頁面提示進行操作。
3. 服務進度查詢：客戶可以通過海爾廠家服務頁面查詢服務進度，了解維修或安裝服務的*新狀態(tài)。
4. 服務政策：海爾廠家服務頁面提供了詳細的服務政策，包括保修期限、保修范圍、保修條件等，以便客戶了解海爾的維修服務政策。
5. 積分領取：海爾廠家服務還提供了積分領取功能，客戶可以通過參與海爾的活動或完成任務獲得積分，積分可以在海爾廠家商城兌換禮品或優(yōu)惠券。
6. 產品教程和自助檢測 |
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