格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 產品三包服務政策：
三包包修期：根據格力的保修政策，產品享有三包服務。具體的包修期限根據產品類型有所不同，需參照具體的購買合同或保修單。
包修期計算：“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算。若無需送貨、安裝、調試，則從開具發票之日起計算。
2. 退換貨政策：
7日內退換貨：產品自售出之日起7日內，如發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日內換貨：產品自售出之日起15日內，如發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
3. 付費服務范圍：
超出三包有效期：對于超出三包有效期的服務，格力會提供有償服務。
安裝服務：包括座裝及掛裝等安裝服務。
調試服務：非網絡機器的調試以及網絡功能機器的二次調試。
人為損壞：由于消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，或者非格力公司上門人員擅自拆動造成的損壞。
憑證問題：無有效三包憑證、無有效發票或其他有效憑證的。
型號不符：三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的。
二、格力空調服務理念如下：
1. 上門現場服務：格力通過三級技術培訓體系、標準化的維修模式，實現了上門現場服務一次解決率100%。這種強大的技術服務支持后臺，為顧客提供了*為便捷、高效的服務。
2. 服務網絡布局：格力有著覆蓋全面、布局合理、功能完備的營銷服務網絡，這是其應對市場競爭的核心優勢之一。在一二級市場，格力自聘了千名專業維修服務工程師隊伍為主導；在三四級市場，則以授權委托各地優秀的維修服務商的外包服務為主。這種完善的服務網絡，使得格力用戶可以在24小時內得到用心、專業的無憂服務。
3. 客戶服務理念：格力始終把“客戶優先”和“專業服務”作為出發點，對維修服務工程師堅持培訓上崗并實施 |
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