東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 品質(zhì)承諾：東芝空調(diào)承諾其產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。如果消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，東芝將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
2. 安裝承諾：東芝提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保空調(diào)安裝正確、安全，符合使用要求。如果因?yàn)榘惭b問題導(dǎo)致空調(diào)無法正常使用，東芝將負(fù)責(zé)免費(fèi)重新安裝。
3. 維修承諾：東芝提供全面的維修服務(wù)，包括定期維護(hù)和緊急維修。消費(fèi)者只需撥打東芝的服務(wù)熱線，就可以享受到專業(yè)的維修服務(wù)。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用由東芝承擔(dān)。
4. 退換貨承諾：如果消費(fèi)者對(duì)購買的東芝空調(diào)不滿意，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨。東芝將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退換貨處理，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：東芝的“大拇指”服務(wù)是一個(gè)全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體系，主要為用戶提供知識(shí)傳遞、保養(yǎng)維修等無憂服務(wù)。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：東芝在全國范圍內(nèi)建立了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。具體來說，東芝在全國有27個(gè)省、直轄市建立了用戶服務(wù)中心，有6300多家預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)還有一支由原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊(duì)伍，東芝隨時(shí)待命，準(zhǔn)備為用戶提供服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：東芝的“大拇指”服務(wù)有一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。服務(wù)人員上門時(shí)，會(huì)出示“大拇指”服務(wù)資格證，并公開出示東芝的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，讓用戶簽署意見。
4. 服務(wù)原則：東芝的“大拇指”服務(wù)有四個(gè)不準(zhǔn)原則，即不準(zhǔn)抽用戶的煙，不準(zhǔn)吃用戶的飯，不準(zhǔn)收用戶的禮品，不準(zhǔn)給用戶添麻煩。
5. 服務(wù)理念：東芝的“大拇指”服務(wù)的服務(wù)理念是“用心創(chuàng)造感動(dòng)，專業(yè)鑄造卓越”。這意味著東芝致力于為用戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，以創(chuàng)造讓用戶感動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 服務(wù)口號(hào)：東芝的“大拇指”服務(wù)的服務(wù)口號(hào)是“有我無憂”。 |
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