東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 廠家全國服務(wù)熱線：東芝中央提供7x24小時廠家全國服務(wù)熱線，方便用戶隨時咨詢、報修或了解產(chǎn)品信息。
2. 維修服務(wù)網(wǎng)點：東芝中央在全國擁有500多家服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋全國各地，確保用戶能夠享受到及時、便捷的服務(wù)。這些網(wǎng)點配備了專業(yè)的服務(wù)工程師，隨時待命，為用戶提供設(shè)計、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式服務(wù)。
3. 直營服務(wù)：為了更好地滿足用戶需求，東芝中央在2023年籌建了全國首家東芝中央維修直營點。這些直營點能夠靈活協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀服務(wù)團隊，實現(xiàn)直營服務(wù)的本地化和同城化，為用戶提供更加高效、便捷的服務(wù)。
4. 服務(wù)流程與價格透明：東芝中央的服務(wù)流程公開透明，服務(wù)價格合理，確保用戶在接受服務(wù)時能夠明明白白消費。服務(wù)結(jié)束后，東芝中央服務(wù)工程師會建立客戶檔案，方便用戶查詢、核對，讓消費者的每一次服務(wù)流程都有跡可循。
5. 三級回訪制度：為了保障用戶信息及時反饋和處理，東芝中央實行了三級回訪制度。
6. 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險：購買東芝中央熱能產(chǎn)品（中國）有限公司產(chǎn)品的用戶，可以免費享有東芝中央公司全球產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全國聯(lián)保：東芝中央產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，無論消費者在哪個城市購買，都可以享受到同等的維修服務(wù)。
2. 限時響應(yīng)：東芝中央維修服務(wù)中心在接到消費者報修后，會在24小時內(nèi)為消費者提供上門服務(wù)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，確保問題得到及時解決。
3. 免費安裝：對于需要安裝的東芝中央產(chǎn)品，維修服務(wù)人員會免費為消費者提供上門安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安裝正確、使用安全。
4. 原廠配件：東芝中央維修服務(wù)使用的所有配件均為原廠配件，保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
5. 質(zhì)量保證：東芝中央產(chǎn)品享受質(zhì)量保證，如在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，東芝中央將按照相關(guān)規(guī)定為消費者提供維修、換貨或退貨服務(wù)。 |
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