格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 用戶資格確認:在開始注冊使用格力政企用戶云平臺服務前,用戶需要確保自己已經(jīng)具備中華人民共和國法律規(guī)定的與自身行為相適應的民事權利能力及行為能力。
2. 賬號安全:用戶應時刻注意自己的格力賬號安全,例如避免使用過于簡單的用戶密碼、避免與第三方共用賬戶等。如果用戶違反服務條款或進行違法活動,格力有權終止其賬戶。
3. 服務內(nèi)容:格力在協(xié)議期及服務限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務,不限次數(shù),直至修好或賠付為止。具體服務限額以延保產(chǎn)品為準,超過限額部分不予維修或賠付。如果產(chǎn)品性能故障,履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修,格力將按照廠家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。
4. 延保服務:參加維保的空調的核心部件享有十年保服務項目,具體部件包括空調/干衣機的電機、冰箱/冷柜的壓縮機、空調的壓縮機等。用戶購買延保服務后,應盡快激活延保卡。
二、格力空調服務理念如下:
1. 確定產(chǎn)品型號和故障情況:首先,您需要明確您所使用的格力產(chǎn)品的型號以及具體的故障情況,這有助于維修人員更好地了解問題并提供解決方案。
2. 訪問格力廠家網(wǎng)站或APP:您可以登錄格力的廠家網(wǎng)站或者使用格力的廠家APP,這些平臺通常會有專門的維修服務或者報修預約入口。
3. 選擇報修預約服務:在維修服務或報修預約入口中,您可以選擇“報修預約”或類似的選項。
4. 填寫報修信息:按照頁面提示,您需要填寫一些必要的信息,如產(chǎn)品型號、購買日期、故障描述等。盡可能詳細地描述故障情況,以便維修人員能更準確地判斷問題所在。
5. 選擇預約時間:在填寫完報修信息后,您可以選擇希望維修人員上門服務的時間。通常,系統(tǒng)會提供幾個時間段供您選擇。
6. 提交預約申請:確認信息無誤后,您可以提交預約申請。系統(tǒng)可能會生成一個預約確認碼或者其他形式的 |
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