美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話。這個(gè)熱線電話會(huì)提供統(tǒng)一的安排和響應(yīng)服務(wù)。
2. 市區(qū)和郊區(qū)的快速響應(yīng)：在市區(qū)，美的承諾2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，而在郊區(qū)，則承諾4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。對(duì)于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)內(nèi)會(huì)在48小時(shí)內(nèi)提供快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)與安裝服務(wù)：美的提供全系列產(chǎn)品的免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù)：美的會(huì)定期通過電話和上門回訪的方式，了解用戶的使用情況，解決用戶的問題。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：對(duì)于通過正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，美的會(huì)按照國家的三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、美的空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品問題：保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。
2. 非質(zhì)量問題：非產(chǎn)品質(zhì)量問題的維修，僅收取配件費(fèi)。
3. 保修期限：整機(jī)保修期外，但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，應(yīng)免費(fèi)更換并回收舊件，不收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)。整機(jī)、配件均在保修期外，收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)。
4. 多次維修：同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費(fèi)。
5. 免責(zé)條款：因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的，非美的服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的，保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符的，因不可抗力造成損壞的，以及超出國家相關(guān)規(guī)定和美的股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品，都不在保修范圍內(nèi)。 |
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