科龍空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、科龍空調服務說明：
1. 產品質保：科龍的產品，如燃氣灶和油煙機等，都享有一定的質保期限。例如，燃氣灶享有5年的質保，而油煙機的整機保修年限為3年，其中電機部分保修6年。這意味著在質保期限內，如果產品出現非人為因素導致的故障或問題，消費者可以享受免費的維修或更換服務。
2. 免費送貨與安裝：購買科龍產品的消費者可以享受到免費送貨上門的服務。此外，科龍還提供預約網點師傅上門安裝的服務，確保產品能夠正確、安全地安裝到位，為消費者提供無憂的購物體驗。
3. 快速響應與解決：科龍注重維修服務的響應速度，通常會在消費者提出問題后迅速給予回應，并提供相應的解決方案。無論是產品故障、使用問題還是其他疑問，科龍都會盡快為消費者提供幫助和解決方案。
4. 靈活的退換貨政策：科龍為消費者提供了靈活的退換貨政策。在購買后的30天內，如果產品出現質量問題，消費者可以選擇退貨；在180天內，如果產品出現質量問題，消費者可以選擇換貨。這為消費者提供了額外的保障，確保科龍的權益得到維護。
二、科龍空調服務理念如下：
1. 預約服務：消費者可以通過關注科龍品牌公眾號或科龍服務公眾號來預約安裝、報修等服務。此外，科龍還設立了24小時服務咨詢、投訴熱線，提供微信智能客服全天24小時服務。
2. 上門服務：在消費者報裝、報修后，科龍會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務。
3. 安裝服務：對于消費者購買的科龍灶具、煙機、燃氣空調、消毒柜、電空調、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，科龍會提供一次免費上門安裝服務。如果因安裝環境導致需增加輔件，由服務商提供安裝材料，并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一 |
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