東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 售前咨詢：在客戶購買東芝產品前，提供詳細的產品咨詢和解答，幫助客戶了解產品的性能、特點、使用方法等，以便客戶做出明智的購買決策。
2. 安裝調試：在購買東芝產品后，提供專業的安裝和調試服務，確保產品能夠正常使用，并為客戶提供相關的使用培訓。
3. 定期保養：根據產品使用情況和客戶需求，定期為客戶提供產品保養服務，延長產品使用壽命，提高使用效果。
4. 維修服務：當產品出現故障時，提供快速、高效的維修服務，確保產品能夠盡快恢復正常使用。同時，對于需要返廠維修的產品，提供便捷的取送服務，減少客戶的等待時間。
5. 維修關懷：在維修服務過程中，主動與客戶保持聯系，了解產品使用情況、收集客戶反饋、解答客戶疑問等，為客戶提供貼心的維修服務。
二、東芝空調服務理念如下：
1. 在保修期內，因產品質量問題導致的故障或損壞，東芝將提供免費維修服務，不收取任何費用。如果產品出現非質量問題，例如因消費者使用不當或第三方維修造成的損壞，東芝將僅收取配件費用。
2. 如果產品在保修期內出現故障，消費者需要提供有效的保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證，并且產品型號、出廠編號必須與保修卡或有效購機憑證上的信息相符。如果無法提供這些信息，或者機身條碼被損壞，可能會導致保修服務無法享受。
3. 如果產品在保修期外出現故障，東芝仍然提供維修服務，但需要按照《東芝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。對于整機保修期外但關鍵配件仍在保修期內的產品，東芝將免費更換關鍵配件并回收舊件，不收取維修服務費、配件費。如果整機和配件均在保修期外，則需要收取維修服務費、配件費。同一產品在30天內多次維修的，東芝將只收取一次維修服務費。 |
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