格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 維修服務熱線:格力設有專門的維修服務熱線,提供產品咨詢、故障報修、投訴建議等服務。用戶可以通過撥打維修服務熱線,獲取專業的解答和幫助。
2. 在線客服:格力廠家網站和廠家微信公眾號等渠道提供在線客服服務,用戶可以通過在線聊天或留言的方式,與客服人員進行溝通,解決遇到的問題。
3. 上門維修服務:對于需要維修的產品,格力提供上門維修服務。用戶可以通過維修服務熱線或在線客服預約上門時間,由專業的維修人員上門為用戶解決問題。
4. 產品使用培訓:針對一些需要專業操作的產品,格力提供產品使用培訓服務。用戶可以通過預約參加培訓課程,了解產品的功能和使用方法,提高使用效率。
5. 定期保養服務:為了保障產品的正常使用和延長產品壽命,格力提供定期保養服務。用戶可以按照保養計劃,將產品送至指定的服務網點進行保養,確保產品處于*佳狀態。
二、格力空調服務理念如下:
1. 產品保修規定:格力堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供高品質服務。此外,格力還在其基礎上進行了保修期的延長,顯示出其對產品質量的自信和對消費者的負責態度。
2. 維修服務網絡:格力始終秉承“客戶至上”的服務理念,持續加大維修服務投入。例如,格力在2021年率先推出服務全面升級的計劃,聯合五菱增加了1000輛維修服務專車投放,覆蓋更多縣城及重點鄉鎮,為消費者提供專業、高效、安心的服務。
3. 服務透明公正:格力不斷完善維修服務政策,公布服務政策和產品維修收費標準,讓消費者的每一次服務流程都有跡可循,服務價格透明公正。格力對于每一個維修使用材料的價格、水電整改等費用都公開透明,方便消費者查詢,從細節到大局都能讓消費者放心。 |
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