海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
1. 創(chuàng)新創(chuàng)造:海爾鼓勵員工勇于創(chuàng)新,不斷推動技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。這種創(chuàng)新精神不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)上,也體現(xiàn)在管理模式、市場策略等多個方面。
2. 員工關(guān)懷:海爾關(guān)注員工的成長和福利,提供良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)會。公司致力于為員工創(chuàng)造一個開放、公正、公平的工作環(huán)境,提供平臺和資源激勵員工創(chuàng)造價值,成就自我,與企業(yè)共同發(fā)展。
3. 開放包容:海爾倡導(dǎo)開放的溝通和思維,尊重員工的多元化觀點和文化背景。這種開放包容的文化氛圍有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊協(xié)作能力。
4. 服務(wù)至上:海爾強(qiáng)調(diào)以客戶滿意為目標(biāo),提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),積極解決客戶問題。這種服務(wù)理念不僅體現(xiàn)在對消費者的服務(wù)上,也體現(xiàn)在對內(nèi)部客戶的服務(wù)上,如為其他部門提供支持和協(xié)作。
5. 社會責(zé)任:海爾積極履行企業(yè)社會責(zé)任,關(guān)注環(huán)境保護(hù)和公益事業(yè)。公司致力于通過自身的努力,為社會和環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
二、海爾空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 管家式服務(wù):海爾提供一站式的管家式服務(wù),用戶遇到空調(diào)使用疑問時,可以通過海爾熱線電話、APP、微信端等了解解決方法。同時,海爾在微信端為用戶配備“1V1專屬管家”,提供“被動服務(wù)+主動服務(wù)”全覆蓋的一站式服務(wù),使用戶忘卻繁瑣,享受省心的家居生活。
2. 視頻客服:海爾突破傳統(tǒng)用戶交互模式,上線視頻客服,創(chuàng)新性采用webrtc和Trtc核心技術(shù),通過數(shù)字化手段實現(xiàn)跨平臺實時互聯(lián),延展服務(wù)渠道,為用戶提供雙向的遠(yuǎn)程實時視頻交互服務(wù)。這可以滿足用戶對服務(wù)快捷、高效、專業(yè)的要求,進(jìn)一步提升用戶服務(wù)體驗。
3. 全周期陪伴服務(wù):海爾陪伴式服務(wù)覆蓋全線空調(diào)品類30+個使用場景,幫助用戶懂空調(diào),用好空調(diào),使生活更省心方便。服務(wù)內(nèi)容包括入門指南、使用提醒、功能錦囊、誤區(qū)糾偏、保養(yǎng)提醒、季節(jié)性科普等,全程陪伴用戶,提供精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容。 |
 |
|