奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、奧克斯空調服務說明：
1. 收費透明化：奧克斯提供清晰明確的收費標準，確保用戶在接受服務前能夠了解并確認費用情況。這種透明化的收費方式有助于建立用戶的信任感，并減少不必要的誤解和糾紛。
2. 以換代修：奧克斯在某些產品上推出了“365天內只換不修”的服務權益。這意味著如果用戶在購買后的365天內遇到性能故障，可以直接更換新機，而無需進行維修。
3. 管家式服務：奧克斯為用戶提供了“1V1專屬管家”服務，通過微信端進行覆蓋。這種管家式服務包括被動服務和主動服務，旨在讓用戶忘卻繁瑣，享受省心的家居生活。
4. 視頻客服：奧克斯創新性地采用了視頻客服服務，通過奧克斯美居APP和奧克斯服務公眾號等渠道提供實時視頻交互服務。排查故障、進行智能設備配網等，滿足用戶對服務快捷、高效、專業的要求。
5. 全周期陪伴服務：奧克斯的陪伴式服務覆蓋了全線空調品類，提供了30多個使用場景的指導。
二、奧克斯空調服務理念如下：
1. 空調：奧克斯空調通常提供整機免費包修6年（含壓縮機、電機、電控等所有空調部件），其它按照國家新三包規定辦理。但需要注意的是，如果空調是在非指定網點安裝、維修，或者是因為使用不當、自然災害、電源異常等非產品質量問題導致的故障，可能不在免費包修范圍內。
2. 空調：奧克斯空調的質保期一般為整機1年，主要部件如電機、控制板等為3年。在質保期內，如果出現正常使用下的故障，消費者可以憑質保證書向奧克斯維修中心申請免費維修或更換相應部件。
3. 空調：奧克斯空調的質保期通常為2年。在質保期內，如果空調出現任何質量問題，都可以享受免費維修服務。但如果是由于使用不當、私自拆修等原因導致的故障，可能不在免費維修范圍內。 |
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