方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說明：
1. 形象管理：服務(wù)管家在上門服務(wù)之前，需要佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，確保以整齊干凈的個人形象出現(xiàn)在用戶面前。
2. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒，以確保服務(wù)過程的衛(wèi)生和專業(yè)。
3. 提貨驗(yàn)貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過用戶同意后開箱驗(yàn)收，確保產(chǎn)品完好無損且符合用戶需求。
4. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時間，確保服務(wù)的時間準(zhǔn)確性。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述安裝環(huán)境，準(zhǔn)備相應(yīng)的安裝材料和工具，如工具箱、熱水器搬運(yùn)帶、防護(hù)套等，以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等，以避免損壞機(jī)器和用戶家具。
6. 送裝同步：準(zhǔn)備好所有物資后，將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車，等待上門安裝。服務(wù)管家在進(jìn)門前會再次進(jìn)行儀容檢查，確認(rèn)形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。
二、方太熱水器服務(wù)理念如下：
1. 便捷快速：用戶只需在手機(jī)上操作幾步，即可完成報(bào)修申請，無需等待或排隊(duì)。
2. 實(shí)時跟蹤：用戶可以通過APP實(shí)時查看報(bào)修進(jìn)度和服務(wù)人員的位置，隨時掌握維修情況。
3. 專業(yè)可靠：方太的專業(yè)維修服務(wù)人員會為用戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)，確保熱水器產(chǎn)品能夠恢復(fù)正常使用。
4. 保障權(quán)益：通過方太APP報(bào)修服務(wù)，用戶的維修記錄將被完整保存，有利于用戶維護(hù)自己的權(quán)益。 |
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