華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、華帝熱水器服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 形象管理：服務管家在上門服務前，會佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，呈現整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備：服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備：根據用戶描述安裝環境，準備工具箱、熱水器搬運帶、防護套，吊車等，避免損壞機器，破壞用戶家具。
6. 用戶接待：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門時，有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。
7. 安裝服務：在進入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進家門，再穿另一只踏進用戶家。
二、華帝熱水器服務理念如下：
報修流程：
1. 打開華帝APP并登錄賬號。
2. 在首頁或服務頁面找到“報修服務”或類似的選項。
3. 選擇需要報修的產品類型和故障描述。
4. 填寫個人聯系方式和地址等必要信息。
5. 確認報修信息并提交申請。
提交報修申請后，華帝的服務團隊會盡快與用戶聯系，確認故障情況并安排專業的維修人員上門服務。
服務優勢：
1. 便捷性：用戶可以隨時隨地通過APP提交報修申請，無需等待或繁瑣的溝通。
2. 實時跟蹤：用戶可以在APP上實時查看報修進度和維修人員的位置信息，了解服務進展。
3. 個性化服務：APP會記錄用戶的報修歷史和偏好，為用戶提供更加個性化的服務體驗。
4. 質量保證：華帝的專業維修團隊會確保維修質量和產品的正常使用，讓用戶無后顧之憂。 |
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